Política de Compra
Nosso site garante a entrega de seu produto. Assim que o mesmo for postado, você receberá o código para rastreamento, para acompanhar a entrega junto ao site dos Correios.
Caso ocorra algum imprevisto de seu pedido se perder ou ser extraviado, a FLOR DE MAIO se dispõe a efetuar o reembolso no valor total do produto, após confirmado o extravio.
Estoque
Nossos produtos são escolhidos com cuidado e carinho que queremos passar para vocês e são enviados diretamente para o endereço do cliente/comprador.
Por ser um estoque rotativo, pode acontecer do cliente/comprador efetuar uma compra e não termos mais este produto em estoque. Caso isso ocorra, notificaremos o cliente/comprador e daremos a opção de devolução de seu dinheiro ou troca do item pelo mesmo valor. Permanecerá a escolha do cliente/comprador.
Como será feita a entrega?
A entrega será feita no endereço cadastrado no ato da compra (*atenção preencha corretamente seu endereço, principalmente os complementos, pois o preenchimento incompleto e/ou incorreto poderá impedir o envio/entrega de seu produto), caso tenha que haver o reenvio do produto por causa de endereços cadastrados incorretamente, o segundo frete será cobrado do cliente/comprador.
As entregas são realizadas em todo território nacional, de segunda à sexta-feira, em horário comercial. Em certas localidades são realizadas também entregas aos sábados, das 8h às 12h.
Os Correios tentam por três vezes entregar o produto, mas se não houver ninguém no local de entrega para recebê-lo, o mesmo retornará aos Correios e ficará retido por até três meses, antes de retornar ao fornecedor, aguardando que o cliente/comprador faça a retirada do mesmo.
Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente e não retiradas de produtos junto aos Correios, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega pode variar de 2 a 15 dias úteis após a postagem (não contabiliza sábados, domingos e feriados nacionais), podendo se estender em períodos de feriados prolongados, como Natal, Ano Novo, etc.
Será enviado ao cliente o código de rastreamento do produto, para que o mesmo realize o acompanhamento da entrega, junto ao site dos Correios.
A entrega é totalmente dependente dos serviços locais, não sendo possível prevermos a data exata para entrega, podemos apenas informar o prazo estimado. Greve nos serviços de postagens também poderá causar atrasos.
Política de Troca e Devoluções
1. Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.
2. Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente de acordo com o prazo de entrega explicado acima, e não deverão ser recusados na entrega. Se ocorrer qualquer problema com seu pedido, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente relatando o problema para que seja feita a troca ou reembolso.
3. Troca ou cancelamento da compra
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e todos os acessórios.
4. Prazo para resolução da troca
A FLOR DE MAIO tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
5. Restituição do valor pago
A FLOR DE MAIO fará a restituição dos valores pagos via depósito bancário ou transferência (através do intermediador de pagamento utilizado no momento da compra).
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da FLOR DE MAIO.
Atenção: a FLOR DE MAIO isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Política de Privacidade
Para proteger todos os seus dados, a FLOR DE MAIO conta com os principais sistemas de segurança:
Certificado de segurança SSL
Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.
Compartilhamento de Informações
A FLOR DE MAIO não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site FLOR DE MAIO.
É seguro comprar no site www.flordemaioevoce.com.br?
Sim, nosso site é 100% seguro. O sistema de pagamento é feito através do PagSeguro, onde suas informações ficam protegidas. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude para proteger nossa loja e o cliente/comprador.